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Última actualización: Abril 2026
1) Objeto
Estos términos regulan la relación entre Biscochita's y el cliente para cotizaciones, pedidos personalizados, pedidos rápidos, eventos especiales y servicios relacionados.
2) Proceso de cotización y contratación
- Una cotización no constituye reserva definitiva hasta su confirmación formal.
- Los pedidos quedan sujetos a disponibilidad, agenda y validación de datos.
- Biscochita's puede rechazar solicitudes que no cumplan políticas internas o requisitos mínimos.
3) Precios, pagos e impuestos
- Los precios se expresan en COP, salvo indicación diferente.
- Los valores publicados pueden cambiar sin previo aviso en nuevas cotizaciones.
- Los pagos en línea están sujetos a validaciones de la pasarela de pago y entidades financieras.
- El pedido se considera confirmado una vez verificado el pago correspondiente.
4) Confirmación, modificaciones y cancelaciones
- Las modificaciones de último momento pueden implicar recargos o imposibilidad técnica de ejecución.
- Las cancelaciones se evaluarán caso a caso según estado de producción, insumos y tiempos comprometidos.
- En pedidos personalizados, parte del pago puede ser no reembolsable por costos de diseño y preparación.
5) Entregas y recepción
- El cliente debe suministrar datos correctos de entrega y una persona responsable de recibir.
- Una vez entregado el producto, la conservación y manipulación quedan bajo responsabilidad del cliente.
- Demoras por causas externas (clima, tráfico, eventos de fuerza mayor) podrán afectar horarios estimados.
6) Calidad y reclamaciones
Si existe una inconformidad, el cliente debe notificarla por canales oficiales con evidencia y en tiempo razonable. Biscochita's revisará cada caso y propondrá solución conforme a políticas internas y normatividad aplicable.
7) Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (marca, diseños, textos, fotografías, recursos gráficos) son propiedad de Biscochita's o de sus respectivos titulares y no pueden usarse sin autorización.
8) Uso permitido del sitio
Está prohibido usar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o que afecten su seguridad, disponibilidad o reputación.
9) Limitación de responsabilidad
Biscochita's responderá conforme a la ley por la prestación del servicio, pero no será responsable por hechos atribuibles al cliente, a terceros o a eventos de fuerza mayor.
10) Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y normativa aplicable.
11) Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se interpretan conforme a la legislación vigente aplicable en la jurisdicción donde opera Biscochita's, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
12) Modificaciones
Biscochita's puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.